Privacybeleid van Schotland op Maat

Inleiding

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Het beschermen van uw privacy nemen wij dan ook serieus. Op deze pagina leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website gebruikt of een reis bij ons aanvraagt, voor welke doeleinden wij dat doen, op welke grondslagen, en hoe dit uw gebruikerservaring helpt verbeteren.

Wie is verantwoordelijk?

Schotland op Maat VOF (hierna: “Schotland op Maat”) is verwerkingsverantwoordelijke voor de in deze verklaring beschreven verwerkingen.

Toepasselijkheid

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Schotland op Maat en het gebruik van onze website. Voor websites of diensten van derden waarnaar wij verwijzen, geldt hun eigen privacybeleid. Waar wij toestemming nodig hebben (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of een nieuwsbrief), vragen wij die expliciet.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt en gegevens die ontstaan door uw gebruik van onze website en diensten. Afhankelijk van uw aanvraag kunnen dit onder meer zijn:

• Uw naam
• Uw telefoonnummer en e-mailadres
• De gegevens van uw medereizigers
• Geslacht, Narionaliteit, paspoortnummer, vervaldatum en land van afgifte
• Omvang van uw reisgezelschap (aantal volwassenen en kinderen, inclusief leeftijden van kinderen)
• Periode waarin u wilt reizen
• Factuuradres
• Betaal- en factuurgegevens
• E-mailadres(sen) en telefoonnummer(s)
• Uw reiswensen en overige informatie die u aan ons doorgeeft
• Specifiek voor boekingen: kenteken van uw auto (bij ferryovertochten, zoals DFDS of CalMac), namen van reizigers zoals vermeld in het paspoort (voor vliegtickets)

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor welbepaalde doelen en op basis van een wettelijke grondslag:

• Uitvoering van een overeenkomst: om een reisvoorstel op te stellen, een boeking voor u te maken en met u te communiceren over uw reis.
• Wettelijke verplichting: het voldoen aan fiscale bewaarplichten en boekhoudregels.
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze dienstverlening, klantenservice en websitebeveiliging. Hierbij wegen wij uw privacybelang zorgvuldig af.
• Toestemming: waar nodig (bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of marketingcommunicatie). U kunt uw toestemming altijd intrekken.

Communicatie

Wanneer u ons e-mailt of anderszins contact met ons opneemt, bewaren wij die communicatie voor zover dat nodig is om uw vraag te behandelen of uw verzoek uit te voeren. Deze gegevens worden opgeslagen op onze eigen beveiligde systemen. Wij combineren deze gegevens niet onnodig met andere persoonsgegevens waarover wij beschikken.

Cookies

Onze website gebruikt functionele opslag die nodig is voor de werking van de website. Uw cookievoorkeur wordt gedurende zes maanden in de lokale opslag van uw browser bewaard. Google Analytics wordt uitsluitend geladen nadat u toestemming heeft gegeven. Daarbij kunnen onder meer gegevens over uw apparaat, browser, IP-adres en websitegebruik worden verwerkt. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via ‘Cookievoorkeuren wijzigen’ onderaan de webpagina's.

Delen met derden

Voor het uitvoeren van reizen delen wij noodzakelijke persoonsgegevens met betrokken reisleveranciers, zoals luchtvaartmaatschappijen, ferrymaatschappijen en accommodaties. Veel van deze leveranciers zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Voor doorgifte van persoonsgegevens naar het Verenigd Koninkrijk geldt momenteel een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Wanneer gegevens naar een ander land buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebruiken wij de daarvoor geldende wettelijke waarborgen.

Bewaartermijnen

• Boekingen: financiële gegevens van uw reis bewaren wij 7 jaar op grond van fiscale wetgeving.
• Overige persoonsgegevens (zoals paspoortgegevens die nodig waren voor tickets) verwijderen wij van onze servers 6 maanden nadat uw reis is afgerond, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
• Niet-geboekte aanvragen: als u niet op een reisvoorstel ingaat, bewaren wij uw gegevens nog 60 dagen zodat u eventueel op uw besluit kunt terugkomen. Daarna verwijderen wij deze gegevens.
• Back-ups: na verwijdering worden uw gegevens binnen 7 dagen ook uit onze back-upcyclus verwijderd.

Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder opslag op onze eigen beveiligde systemen en toegangsbeperking tot persoonsgegevens.

Uw rechten

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt ook verzoeken om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen (delen van) de verwerking en, waar van toepassing, gebruikmaken van uw recht op gegevensoverdraagbaarheid. Neem hiervoor contact met ons op via onderstaande gegevens.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Wanneer wij gegevens op basis van uw toestemming verwerken, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft.

U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u meent dat wij niet conform de privacywetgeving handelen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of wet- en regelgeving daarom vragen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

Contact

Vragen, verzoeken of bezwaren over privacy? Neem contact met ons op via info@schotlandopmaat.nl of per post: Schotland op Maat VOF, Jan Jacobus Smitpad 14, 3123 CG Schiedam, Nederland. Telefonisch zijn wij bereikbaar op +31 10 247 0144.